近日，江西省市场监管局发布权威科普，针对公众常遇到的电梯运行“顿挫感”或“失重感”现象进行科学解释，指出这通常是电梯安全保护机制“滑梯”在起作用，而非真正的“自由落体”式坠落。掌握正确知识，有助于乘客在遇到异常时保持冷静，正确应对。

电梯几乎不可能“自由落体”，其设计包含多重安全防线。一是曳引钢丝绳/钢带，多根独立的高强度悬挂装置同时断裂的可能性极低。二是限速器-安全钳联动装置，当电梯下行速度异常时，该装置会触发并最终使安全钳夹紧导轨，强制制停电梯。三是底坑缓冲器，能在轿厢下落时起到缓冲保护作用。

公众感受到的“下坠”错觉，实为电梯的“滑梯”保护机制。当电梯运行中检测到故障或异常时，会自动以较慢速度运行至最近楼层或基站进行复位，此过程类似电脑“重启”。乘客产生的“顿挫感”和“失重感”，源于电梯紧急制停时的速度突变；而“掉到底层”的误会，则是因为电梯自检后自动返回基站或最近楼层，期间不响应呼梯。常见引发“滑梯”的原因包括：门锁因晃动或扒门发生碰撞、平层或楼层信号丢失、电气元件接触不良以及供电电压不稳定。

若遭遇电梯异常，应遵循正确步骤。首先保持镇定，立即背靠轿厢内壁保护脊椎，弯曲膝盖、提起脚跟，并抓紧扶手或用手护住头颈。待电梯停稳后，立即使用轿厢内紧急报警装置或拨打电梯应急救援电话“96396”求助，切勿盲目扒门自救。

江西省市场监管局同时提醒市民注意安全乘梯：留意电梯状态，发现异常及时报修；文明乘梯，避免超载和打闹；遇火灾、地震等紧急情况切勿使用电梯。掌握科学知识，培养冷静心态，是保障乘梯安全的关键。