电梯属于国家特种设备，也是一件价格不菲的产品。从客户和业主的角度来看都期望电梯可以正常使用10年、15年或者更长的时间。因此客户在购买电梯时就不仅仅考虑电梯的价格、舒适感、参数等等，电梯的售后服务如急修响应时间、电梯故障修复时间这些方面也是客户考虑的重点。那如何判断一个电梯厂家是否拥有良好的售后服务呢？下面是辛格林的几点建议：
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了解厂家能否提供电梯安装服务
电梯终究是个特殊商品，其特殊性就是电梯整梯合格不是在出厂时而是在电梯设备完全安装完毕，由政府专业部门全面验收后，在业主实际现场取得，所以控制一部电梯其质量优劣，也就是最后要反映到实际使用状况的好坏，运行舒适感、故障率等等运行指标。因此，判断厂家能否给予客户优质的售后服务，可以将厂家是否具备电梯安装资质、能否提供电梯的安装服务、确保电梯成功通过验收作为其中的一个判断依据。
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考核厂家对电梯的维护是否及时
这要求售后服务工作的连续性，要求生产厂家重视对产品的售后服务;其次维护保养管理的合理与及时性，这要求有一定专业知识和责任心，当然也少不了厂家技术支持，例如专业培训等，因此国家早在90年代初就由建设部下达了红头文件，明确规定：电梯产品采用由生产厂家“一条龙”服务方式，即电梯生产厂家对自己生产的电梯设备进行保修、安装调试、维修保养等负责。根据这个文件，我们也特别提示购买电梯的客户，无论您订购了哪个厂家的电梯产品，一旦双方签订了供需合同，只要在电梯的保质期内，您一定要由厂家对售后服务负责到底，这样既保障了您的利益，又可以避免不少纠纷现象。
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了解厂家在售后是否有主动提醒服务
电梯需要定期维护和保养，但也会偶尔出现故障。客户除了自己的日常工作还需要兼顾许多事情，因此若厂家能够提供主动提醒电梯保养维护服务，让客户及时安排，那就能够减少电梯发生故障的概率。
最后，辛格林电梯温馨提醒各位客户：选择电梯厂家时，不妨多了解一下售后服务方面的内容。厂家是否具备安装电梯的资质、是否提供主动预防维护服务、是否主动提供保养提醒服务和质保提示服务，这些都能够帮助我们去判断一个电梯厂家是否拥有良好的售后。只要掌握这几点，相信大家都能正确选择好的电梯厂家。
