市民方女士与邻居们决定加装电梯，申请提取公积金时，却被告知没有提取细则，所以不能提取。

    方女士就公积金中心的答复提交行政复议申请，最终广州市政府作出了《行政复议决定书》，撤销了被申请人作出的《关于旧楼加装电梯提取公积金的复函》。此后不久，广州市公积金中心发出通知，明确加装电梯提取公积金操作程序，加装电梯提取公积金的政策终于落地。这个案例还入选了推进中国法治进程十大行政复议案例。

    据悉，方女士和家人住在一幢70年代的旧楼里，为了上下楼方便，方女士与邻居们决定为旧楼加装电梯。

    为此，她向市公积金中心提交了提取公积金用于加装电梯的申请。但是公积金中心向方女士答复称，虽然广州有政策规定加装电梯可以提取住房公积金，但是由于公积金的提取细则还没有出台，所以不能提取。着急的方女士在多方反映未果后，就公积金中心的答复向广州市政府提交了行政复议申请。

    在案件审查过程中，办案人员多次听取了申请人和被申请人的意见，并进行了深入细致的调查研究，最终广州市政府作出了《行政复议决定书》，撤销了被申请人作出的《关于旧楼加装电梯提取公积金的复函》，并发出《行政复议意见书》，建议被申请人就该公积金事项提请住房公积金管理委员会审议。

    在复议决定出台后不久，广州市公积金中心便发出通知，明确加装电梯提取公积金操作程序，加装电梯提取公积金的政策终于落地，方女士也顺利地提取了住房公积金。

    据了解，政策出台后一年内，广州市已有143位市民，提取了577万元用于旧楼加装电梯。据悉，2018年全市审结加装电梯类复议案件76件，维持66件，维持率达86.8%，通过复议审查，积极支持群众为改善居住条件加装电梯的合法合理诉求。