小区加装电梯，有人想装，有人反对，还有人事不关己，怎么办？江汉区建设社区新华小区就碰到了这些困难，小区业委会主任王淑芳化身“治堵达人”，逐一化解，小区目前已成功加装5部，正在推进2部，其中1部已开工。1月18日，她向长江日报记者讲述了“加装电梯秘籍”。
王淑芳。记者史强 摄
低层住户不同意怎么办？
新华小区建于30多年前，千余住户中大半都是老人。很多老人如今上下楼不便，盼望能用上电梯。从2022年起，王淑芳在社区指导帮助下，持续推动小区加装电梯。
万事开头难，加装电梯首先遭到低层住户反对。2楼住户李奶奶一开始强烈反对加装电梯。王淑芳和社区党委书记李钟上门了解后才知道，老人平时晾晒不便，怕装了电梯挡住了难得的阳光。经过商量，她们动员老人到楼顶平台晾晒，社区早上派人帮忙送上去，下午负责收回家，现在老人逢人便夸。
“尽量满足低楼层住户诉求，得到他们理解，是加装电梯很重要一步。”王淑芳说，她和社区网格员逐个上门听诉求、解难题、做工作，慢慢地，取得了持反对意见的低楼层居民支持。
王淑芳（左三）和居民交流。记者史强 摄
有的业主“事不关己，高高挂起”怎么办？
业主中，除了反对的，还有一些“事不关己，高高挂起”的业主，也让加装电梯进展缓慢。小区有一栋楼，4户房屋的产权属外地单位。他们觉得自己不来武汉，这事跟自己无关，不愿意加装电梯。
“他们不参与，会增加其他业主的加装费用分摊。”王淑芳没有放弃，一家家联系，给他们算账，“你们这些房子总要出售或出租吧，原来没有电梯，小区有套房12年无人问津，装完电梯第二天就被抢租，月租金有3500元。”对方一听加装电梯可以实现房产增值，派人一了解小区周边的出租房行情，纷纷全力支持加装电梯。
目前这栋楼已通过电梯加装审批，即将进入施工环节。
王淑芳试乘小区加装的电梯。记者史强 摄
业主闹矛盾不参与怎么办？
“有时候加装电梯，还要协调业主之间的矛盾。”王淑芳说，一户住在6楼的业主明确表示不参与加装电梯，这让她很纳闷，明明需要电梯为什么不支持加装的，仔细一聊，原来是楼上厕所漏水一直没修，他家受影响，对楼上业主意见很大。
一户不参与，对整栋楼的加装电梯计划有影响。王淑芳和社区网格员先找到楼上住户，对方讲了自己的苦衷，并表态愿意维修。随后她又到6楼住户家中沟通取得理解。
沟通完毕，施工过程中又碰到难题。下水管道老化破损，修复难度大，王淑芳在网上查到了类似案例，成功解决了这一问题。最终两家人终于握手言和，扫清了楼栋电梯加装障碍。
现在这栋楼即将开挖电梯基坑，居民不久就可以用上梦寐以求的电梯。
王淑芳和小区加装的新电梯。记者史强 摄
有人想加装电梯却装不了怎么办？
小区2栋有4个单元，一起申报了加装电梯，但是职能部门现场勘查后发现，其中只有一个单元符合加装要求，其他3个单元下面是化粪池，不能加装。
看着新电梯一天天施工，其他3个单元的一些业主心里就不平衡，纷纷抱怨。了解到情况后，王淑芳和网格员就一家家上门做工作，告知不能加装的原因，手把手教老人上网了解相关安全知识。她劝大家多点耐心等一等，“随着技术发展，到时候肯定会有解决办法的”。
