“现在坐电梯太安心了！对着轿厢里的二维码一扫，维保单位、检修时间、具体项目清清楚楚，每一次维护都明明白白”近日，家住湖北鄂州临空经济区吾悦华府小区的市民陈女士，在乘坐电梯时体验了扫码查维保信息的服务后，连连称赞。如今，这样的安心体验，正随着鄂州电梯智慧监管体系的持续升级，惠及越来越多市民。

为破解传统电梯维保“记录不实、监管滞后”等行业痛点，进一步提升电梯质量安全水平，市市场监管局以“智慧电梯”建设为重要抓手，积极推行电梯无纸化维保工作，着力构建智能协同、精准高效的电梯安全监管新格局，全力守护市民乘梯安全。

推进过程中，创新构建“市局牵头统筹、辖区精准落实、维保单位规范执行、使用单位跟踪评价、社会公众广泛监督”的多元共治联动机制。依托智慧监管系统的自动派单、设备定位签到、维保图像实时上传、使用单位在线评价反馈等核心功能，从源头上杜绝“打卡维保”“纸上维保”等形式主义问题，确保每一次维保全程真实可溯、扎实有效，实现电梯维保全流程闭环管理，监管效能大幅提升。

此外，依托963333应急处置平台，推动智慧电梯监管系统与监管、维保、使用、公众四大端口深度对接，让智慧监管触角延伸至每一台在用电梯。通过“人梯绑定”机制，维保人员岗位职责精准压实；市民扫码即可便捷查询电梯维保、检验等关键信息，主动参与安全监督；系统更能对电梯超期未检、维保逾期等风险隐患自动预警，推动电梯安全管理从“事后处置”向“事前预防、精准干预”转型。

截至目前，该智慧监管系统已覆盖全市9557台在用电梯，纳入管理的电梯维保作业人员达330名。全市维保人员累计通过系统完成无纸化维保工单119483次，维保质量投诉率同比下降33%，电梯维保质量与安全管理水平实现系统性提升。

下一步，鄂州市市场监管局将持续深化电梯无纸化维保模式应用，进一步强化各方主体责任落实，推动智慧监管系统与日常监管工作深度融合，构建电梯安全长效治理机制，为市民营造更安全、更可靠的乘梯环境。