4月21日，南通如皋市白蒲镇书香雅苑业主向《政风热线·我来帮你问厅长》反映，小区于 2025 年 4 月交房，10 月业主入住后，多部电梯频繁出现运行故障，其中一部电梯曾多次发生坠梯、困人事件。业主多次向物业反映未果，日常乘梯安全难以保障。

江苏省市场监管局特种设备安全监察处副处长许纲以普通业主身份，开展 “换位跑一次”暗访，现场查实该小区电梯存在五项突出安全隐患：1 号楼二单元 4 号电梯轿厢运行抖动明显，维保单位仅以调低运行速度作为临时应对，未从根源排查整治故障；曾发生坠梯险情的电梯已停用；部分电梯开关门异响严重；电梯使用标志二维码显示异常，仅可查询单次维保记录，安全公示内容残缺、标注不规范。经现场核实，维保单位单纯依靠调整运行参数缓解问题，未开展全面排查与彻底整改，维保工作流于形式。

针对书香雅苑电梯突出问题，省市场监管局特种设备安全监察处副处长宋高峰明确具体整改举措：一是立即督促责任单位更换电梯钢丝绳，从源头解决轿厢抖动隐患；二是统一规范安全警示标识与二维码信息公示，推动电梯检验、检测、维保全链条信息公开，保障群众知情权与监督权；三是强化新交付小区装修阶段电梯管护，加强文明乘梯宣传引导，杜绝不文明使用行为，减少人为故障，全面提升电梯安全性能与乘梯体验。

省市场监管局副局长、党组成员夏海涛全程了解“换位跑一次”情况并作出工作部署。他指出，电梯是群众高频使用的特种设备，关乎群众 “出门第一站、回家最后一程” 的出行安全。目前，全省在册电梯 114.8 万台，涉及使用单位 14.3 万家，全省已连续 6 年未发生电梯安全责任事故，但部分单位安全主体责任落实不严，日常管理存在“跑冒滴漏”问题。

下一步，全省市场监管系统将持续压实监管职责，以更高标准、更严要求让物业、维保单位扛起主体责任，切实守牢电梯安全防线，全力保障群众安全用梯、放心出行。