电梯作为人们日常生活中使用最多的特种设备之一，其安全运行状况始终是社会关注的焦点。

5月19日，杭州市市场监督管理局召开2025年度电梯安全状况新闻通气会，亮出年度“体检单”：截至2025年底，杭州市在用电梯总量达23.67万台，同比增长5.3%，总量居全省首位；全年完成住宅老旧电梯更新7000台、新加装电梯1063台，安全形势总体平稳。

电梯安全，源头在制造。2025年，杭州市共有电梯整机制造单位20家，本土制造新装电梯1万余台，占全年全市新装电梯总量的45.7%。电梯检验检测方面，省、市两级特科院全年完成检验13万余台，34家检测公司全年检测电梯10万余台，形成了以公益机构为主、社会力量为补充的检验检测格局。

让高龄电梯“下岗”，给老旧小区加装新梯，是提升居住品质、出行安全的关键一环。2025年，杭州市累计完成住宅老旧电梯更新7000台，同步完成老旧小区新加装电梯1063台。

杭州市市场监督管理局联合住保房管等部门，制定发布《杭州市老旧住宅电梯更新选型配置推荐指南》；印发《关于指导老旧电梯更新项目所在住宅小区成立业主监督小组的通知》，充分发挥业主自治监督作用。2025年9月，全省首家“电梯益家”服务站在拱墅区天水街道启用，成为电梯安全社会共治的新窗口。

杭州市市场监督管理局深化电梯安全筑底三年行动，2025年集中开展曳引式乘客电梯和载货电梯制动性能（上行）可靠性隐患排查，累计排查维保单位250家次、抽查电梯357台次，未发现上行制动隐患。

2025年，96333电梯应急处置平台共接警3.2万余通，应急处置人员平均到达现场时间在10分钟以内。杭州市特种设备检验科学研究院应急处置部主任王黎斌表示：“从故障原因分析看，不文明乘梯行为仍是重要致因之一。我们呼吁广大市民文明乘梯、安全同行，避免阻挡电梯门、超载、乱蹦跳等行为，共同守护乘梯安全。”

同时，杭州拓展“智慧电梯”应用，优化电梯风险隐患闭环机制，实现电梯故障困人率稳步下降；应用电梯风险预警大数据分析模型，针对极端情况，2025年全年发布天气预警3131次、停电预警20条，有效防范化解各类安全风险。

为发挥行业协会引导作用，规范电梯维保市场，推动电梯企业参与社会多元治理，杭州开展电梯维保单位星级评定，2025年共评出五星级单位7家，四星级单位15家，三星级单位25家。