8月4日上午10时许，榆树市市场监督管理局特设科回应称，将通知维保公司前往现场查看是否存在安全隐患。

当日下午6时许，榆树市市场监督管理局特设科工作人员回复华商报大风新闻记者表示，经现场核查，该事件实际发生于7月31 日，由于当事双方当时未拨打12315热线，而是选择自行协商，故监管部门此前并未接到相关投诉。

工作人员表示，涉事电梯已使用十余年，掉落的物体为“电梯顶部用胶粘贴的装饰性灯罩”，因老化脱落，才掉了下来。该工作人员表示，“这个灯罩是个装饰品，不涉及到电梯的安全”。

关于孩子的伤情，该工作人员称：“经侧面了解，事发后就带孩子前往医院检查，检查结果没啥事，就擦破了点皮儿，孩子可能就是吓一跳。”

该工作人员同时表示，目前，经三方调解后。最终物业给孩子赔偿2000元，双方达成和解。“此事对我们监管部门也是一次警示，后续将举一反三。鉴于该小区电梯已使用十多年，部分装饰品粘贴可能不牢固，后期在监管中，将要求维保单位对这些细节进行正常维保，不能忽略。也会督促物业做好乘梯安全宣传，在电梯内张贴相关须知。”该工作人员说。

与此同时，榆树市市场监督管理局特设科工作人员也在此呼吁，“电梯内不能打闹、不能嬉戏，未成年人乘坐电梯最好还是有大人陪同。”