启动仪式现场，滨湖春天小区32户居民完成了平台上线后的第一轮投票。“品牌、价格、维保年限全摆在上面，手机上就能比，不用再到处打听了。”居民洪梅说。

过去反复跑腿，如今可以手机投票

位于合肥市包河区滨湖春天小区建成已有十多年，部分单元的电梯这些年小毛病不断。洪梅住在该小区7栋，对电梯的“脾气”再熟悉不过。“运行时咯噔咯噔响，有时候门关到一半又弹开，老人小孩进去我们都要跟着提心吊胆。”她说，楼里邻居想换电梯喊了好几年，可每次说到怎么换、换哪个牌子，就卡住了。“有人常年在外地回不来，有人说这个牌子好、有人说那个便宜，意见拢不到一块去。”

过去，老旧电梯更新全靠线下推进。社区工作人员挨家挨户上门征集意见，楼栋里选几个业主代表到处打听价格、联系招标，光是把大家召集起来签字就得折腾一两个月。合肥城投电梯更新项目负责人简彪告诉记者，一个小区从有更新意愿到完成电梯品牌选择，普遍要花3到5个月。

按照合肥市委市政府部署，在市房产局、市市场监管局指导下，合肥城投搭建了电梯更新一体化服务平台。简彪说，这个平台最大的变化，是把业主意愿采集、供应商撮合交易、更新实施全部整合到一起。“以前是居民找部门、部门找供应商，现在是平台连着业主和供应商，数据在系统里跑。”

平台打通了合肥市物业服务和维修资金管理中心系统，业主扫码登录小程序、完成实名认证后，系统自动匹配“人—房—梯“信息，在线查看电梯型号、价格，直接投票。家在合肥也好，常年在外地也好，有手机就能参与。

对于不会用智能手机的老年人，平台准备了纸质选票，内容跟线上投票一模一样，由物业或社区工作人员上门帮着填，纸质票和线上票效力相同。

流程全上平台，节点都有留痕

一个小区从想换电梯到新电梯落地，在平台上怎么走？简彪用“六步法”给记者作了介绍。

第一步，街镇在平台上发起项目，业主在线实名认证，系统自动确认投票资格。第二步，也是最关键的一步，业主在手机上查看所有入围供应商的电梯配置、报价、维保方案，直接“货比三家”。第三步，选定方案后，表决结果线上线下同步公示，所有人看得见。第四步，公示结束没有异议，供应商进场实地勘测，双方在平台上签“交钥匙“合同。第五步，施工期间，拆旧梯、装新梯、调试检测每个环节，平台都记录进度，业主能随时查看。第六步，法定检验机构验收合格，新电梯交付使用。

简彪说，过去业主意见难统一，很大程度上是因为信息不对称：各家供应商报价多少、配置怎么样、后期维保管几年，普通业主搞不清楚。平台把所有信息用统一格式展示出来，报价、参数、质保期限、服务内容列得明明白白，谁好谁差一眼看得出。投票结果系统自动记录，谁投的、什么时候投的、选的什么，全部留痕，生成不可篡改的报告。“信息透明了，猜疑就少了，决策自然快了。”简彪说道。

值得注意的是，平台上线后，电梯更新周期进一步缩短。过去3到5个月的活儿，现在平台上线后最多30天就能完成意愿征集、更新方式确定、品牌选择这几个核心环节。合肥市房产局和市物业服务和维修资金管理中心还为平台“阳光选梯”的项目开了维修资金申请的快捷通道。总体算下来，周期能压缩约60%。

电梯更新，钱从哪来？

电梯更新，钱从哪来是居民最关心的事。

记者从合肥市房产局了解到，2024年至2025年，合肥市共争取超长期特别国债支持住宅老旧电梯更新项目3010台，惠及居民超过12万户。

资金补助方面，2024年和2025年执行的是每台15万元定额补贴。2026年起调整为按层站数分档补贴：9层及以下每台补10万，10到18层补15万，19层及以上补20万。记者了解到，该笔补助基本能覆盖大部分品牌电梯的总价，但由于各个品牌电梯的价格不同，超出补助的部分可以由单元居民自筹，可以选择住宅专项维修资金等方式分摊。

合肥市市场监管局相关负责人在启动仪式上介绍，超长期特别国债支持电梯更新，是国家给老百姓的“大礼包”，政策落地过程中，基层和业主有三个“最担心”：怕选不到好梯、怕钱算不清楚、怕进度拖不起。这个平台要解决的，正是这三个问题。

“平台鼓励业主‘阳光选梯’，但不强制。如果小区愿意自己组织招标，经过街镇备案后也可以走公共资源交易平台，项目统一录入平台管理，补助标准一样、拨付流程一样。”该项目负责人说道。

滨湖春天是平台启用的第一个小区。简彪告诉记者，接下来平台将在全市逐步推开。下一步还打算把电梯后期维保监管纳入进来，同时探索把既有住宅加装电梯业务也放到平台上，让群众“一站式”办理。