老旧小区加装电梯是群众期盼已久的民生实事，但陕西省安康市石泉县多数老旧小区无专业化物业服务，加装电梯面临“没人管、责任不清、维保质量跟不上”的困境，电梯安全运行和维护成为急难愁盼。

为办好民生实事，破解老旧加装电梯管护难题，压实特种设备安全主体责任，消除安全隐患，石泉县立足民生需求、聚焦痛点难点，推行“电梯管家”专业化托管服务模式，通过规范化、专业化、闭环式管理，全面夯实电梯安全运行保障，让老旧小区居民乘梯更安心、出行更舒心。

该模式坚持居民自愿、协议托管、专业管理原则，由小区业主自主协商、自愿签约，将小区加装电梯整体委托具备资质的专业第三方公司全权托管，摒弃居民自主零散管理、权责混乱的传统模式。

托管后，第三方公司全面承接电梯日常巡检、常态化维保、安全主体责任落实、事故隐患整改、突发故障抢修、年度检验检测申请、应急救援处置等全链条工作，建立24小时值守、快速响应处置机制，以标准化作业流程覆盖电梯运行管护全过程，全方位保障电梯安全平稳运行。

据悉，为确保该模式规范落地、常态长效，石泉县严把指导、责任、监督三道关口，构建全方位、全流程监管体系。

严把规范指导关。明确老旧小区加装电梯属共有产权、不得由个人自行管理，统一实行第三方专业化托管。督促托管企业依法办理特种设备使用登记证，为每部加装电梯确立合法运营身份，实现持证依规运行、有据可依、规范管理。

严把主体责任关。督促托管企业全面落实安全主体责任，配齐配强电梯安全总监、专职安全员，严格执行“日管控、周排查、月调度”工作机制，健全隐患治理、应急处置、设备台账等管理制度，完善电梯安全技术档案，做到管护闭环、全程可溯、责任到人。

严把常态监督关。持续强化对托管企业的日常监管，重点核查制度落实、维保频次、服务质量、隐患整改等关键环节，对发现的问题跟踪督办、限期整改、复核销号，形成“发现—整改—复核—闭环”的常态化监管链条。

“以前电梯没人专业管护，出了问题无人对接，心里一直不踏实。现在有专业第三方公司全程负责、随时响应，我们上下楼更放心、更安心了。”居民孙先生的话，显示了“电梯管家”模式的民生实效。相关托管企业表示，将严格落实应急值守和常态化隐患排查制度，以标准化、智能化管理保障电梯安全稳定运行。

据介绍，“电梯管家”专业化托管服务模式破解了“人人管、管不精、管不好”的治理难题，推动电梯管护由“事后补救”向“事前预防”转变，实现制度全覆盖、管理全链条、责任全落实，有效化解了老旧小区加装电梯安全管理盲区。

相关负责人表示，将持续全面推广该服务模式，推动加装电梯托管全覆盖，同时强化对托管企业的监督管理，优化服务流程、提升管理效能，用心用情办好民生实事，让加装电梯成为群众的“安全梯、放心梯、幸福梯”。