近日，湖南益阳网友“133956”通过红网《百姓呼声》栏目留言，反映其居住小区的电梯频繁故障、报修治标不治本，恳请部门核查督促整改，消除乘梯隐患。对此，安化县市场监督管理局作出了回应。

网友留言

益阳网友“133956”：我是安化县荣达・水韵山城二期业主。本小区为政府保交楼、破产重整续建项目，我们感谢各方攻坚努力，顺利实现房屋交付。但保交楼不等于可以带着安全隐患交房。小区多部电梯故障频发，出现异响、骤停、困人关梯等险情。业主多次向物业报修反馈，大多只是临时应付修一下，过几天又坏，没有从根源解决问题 。家里老人、小孩天天要乘坐，长期这样运行存在重大安全隐患，我们非常担心发生安全事故。

恳请相关部门到现场核查，督促物业、续建单位落实规范维保，对电梯开展全面检测检修，明确整改时限，消除电梯安全隐患，保障高层业主出行安全。

最新回应

安化县市场监督管理局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。

一、现场核查情况

10月29日上午，我局特种设备安全监察股会同辖区东坪监管所执法人员到现场进行了核查。经执法人员现场乘坐体验，7栋南梯在个别楼层运行过程中确实存在抖动现象。经查，该电梯于10月24日刚由第三方检验机构完成定期检验，并取得了检验合格报告。执法人员随即与该检验机构技术员取得联系，技术员反馈称，该抖动现象系电梯初始安装阶段遗留问题所致，目前电梯运行各项参数均符合相关技术规范要求。

二、维保及物业履职情况

维保公司已承诺将采取有效措施，想办法减轻或解决抖动现象。执法人员现场查阅了物业公司电梯故障排险记录，记录显示有6月16日报修记录及处理检修照片，但投诉中反映的其他几次检修记录未见记载。物业公司在电梯故障报修记录管理方面存在不完善之处，需进一步加强管理。

三、处理情况

1.责令维保公司切实履行维保责任，针对抖动问题制定整改方案并尽快落实，最大限度减轻或消除抖动现象，确保电梯运行平稳舒适。

2.督促物业公司规范电梯故障报修及检修记录管理，做到每次报修、检修均有完整记录可查，切实提升安全管理水平。

3.我局将持续跟踪该电梯整改落实情况，督促使用单位和维保单位落实安全主体责任，保障业主乘梯安全。