近年来,山西省长治市潞州区太东街道电力社区始终坚持党建引领,聚焦群众需求,把“群众呼、网格应”“网格呼、支部应”“支部呼、组织应”的“三呼三应”工作机制作为基层治理的重要抓手,持续织密组织体系,健全运行机制,不断推进社区网格治理提质增效,群众获得感、幸福感、安全感得到不断提升。
老旧小区加装电梯与居民获得感、幸福感息息相关。不久前,电力北小区因为加装电梯,居民之间便发生了矛盾。为了避免矛盾升级,居民主动向社区反映了情况,社区及时介入,成功调解了加装电梯的矛盾,得到了居民的一致好评。
小区加装电梯矛盾的解决,得益于电力社区“三呼三应”工作机制的运用。在工作中,电力社区将辖区划分为21个分网格,每个网格均建立了党组织,由网格长担任党组织书记或党小组长,把党组织的触角延伸到社区的每个“神经末梢”。同时,在每个网格里配备了专职网格员,及时了解和解决群众的急难愁盼。居民遇到难题了,可以向网格员反映情况,网格员不能解决的,向网格长反映,网格长解决不了的,再向社区党组织汇报,这就形成了“群众呼、网格应”“网格呼、支部应”“支部呼、组织应”的工作机制。
“我们网格员每日最少会在网格内开展各类安全隐患排查、民情走访三次。在接到居民反映后,我们网格员立即响应,记录详细情况,然后立即向网格长汇报。”电力社区网格员张可心介绍说。
为了更好地服务居民,电力社区还构建了“网格吹哨、部门报到、协同治理”的快速响应处理模式,形成了由社区党委组织牵头,小区业委会、物业、片警、小区“法律明白人”组成的“五方会商”工作机制,通过共建、共治、共享,有效解决了辖区居民的难题。
“三呼三应”工作机制实施以来,电力社区成功调解各类纠纷77起,化解矛盾65起,有效防止民转刑案件1起,挽回经济损失20余万元。一桩桩、一件件认真办、高效办的实事,织牢织密了“未呼先应、有呼必应、一呼百应”的百姓服务网,让居民随时随地能够递得上心愿、传得通呼声,让社区服务和治理应得更及时、办得更精准。
“我们将持续依托‘三呼三应’工作模式和‘吹哨报到’工作机制,通过社企联建、网格管理、精细服务、高效治理,共同解决社区的热点、难点问题,让不同年龄段的居民群体在这里享受到有质量、有温度的优质服务,努力建设党旗红、治理优、环境佳、生活美的和谐家园。”电力社区党委书记郭丽表示。