2024年9月8日晚上6时许，家住嘉定区铁建澜庭小区某栋12楼的老李，在下楼丢垃圾途中，突遇电梯失灵。在乘客未给出指令的情况下，电梯以超出正常运行速度的状态，从12层快速下落。无论老李在电梯内按下多少按钮，都未能阻止电梯的下落。
待到电梯门再次被打开时，惊慌失措的老李，发现自己已经身处负2层，电梯共连续下坠了14层。
逃过一劫后，老李迫切地想知道，为何他在电梯中反复按下呼救铃时，无人相救？为何电梯刚刚做过维保，就出现了这种情况？作为一位居住在12层的居民，谁来确保他未来能够安安心心地搭乘电梯？
视频：事发前3天刚做过维保！居民楼电梯失灵连续下坠14层，六旬老人被吓懵电梯内惊魂“速降”吓坏老伯
“你不知道那种恐怖！”9月10日，尽管距离事发时已经过去了一天两夜，但和晨报记者后讲起9月8日晚自己亲历的那次电梯下坠，老李仍心有余悸。
我在网上看到别的电梯下坠事件，我也没觉得什么，很多事情只有你真的被关在里面，发生失重的时候你才知道。不信你去公园玩一下那个失重项目试试。”
老李边说边比划，竭力向记者还原着他当时的惊慌。
老李今年64岁，家住静安区南翔镇铁建澜庭小区。事发时正值傍晚，老李像往常一样，搭乘电梯下楼扔垃圾。
在老李的记忆里，事件是在他踏进电梯门内的那一刻发生的。9月8日傍晚6时许，老李刚踏入电梯内部，尚未来得及按下1楼按钮，就感觉到电梯灯闪了一下，随后，电梯以比平日快得多的速度，快速下落。在电梯中的老李，感觉到了明显的失重感。
我反应算是快的，马上按照以前看到的方法，按了所有的（楼层）按键，但都没有用，显示屏上已经没东西了。我又按了紧急呼救铃，也没有用。”
电梯门再打开时，老李发现，自己已经身处地下2层。老李不记得自己是怎么离开地下2层的了。他只记得当晚，迅速找到了物业，又报了警。
事发前3天刚做过维保！居民楼电梯失灵连续下坠14层，六旬老人被吓懵
涉事楼宇电梯内电梯内的呼救电话时灵时不灵
在电梯中那短暂又漫长的数十秒里，让老李最为耿耿于怀的，是为何从始至终，无人对他的危机伸出援手。明明他已经反复按下电梯内的急救铃，明明电梯中设置有监控摄像头。
根据老李反映的情况，9月10日，在铁建澜庭小区，记者对该小区涉事楼宇电梯中的通讯情况进行了实测。
记者发现，正如老李所述，尽管电梯中张贴和设置了多个呼救号码、急救铃，但它们都处于时灵时不灵的状态。
例如，电梯中张贴有黄绿相间的“特种设备使用标志”，上面备注有一个137开头的应急救援电话。记者拨打该号码后发现，该号码是一个归属地在山东青岛的手机号码。记者拨打后，该电话并没有被接通。不久后，号主给记者回了电话。他告诉记者，他并不是电梯应急救援人员。号主说：“应该是他们搞错了。”
电梯内张贴着的“特种设备使用标志”
除了这个比较正式的牌子外，电梯内还张贴有一张蓝框白底的“住宅电梯信息公示”，在这则公示中，留有了一份电梯维保单位信息。信息显示，该电梯的维保单位为上海磊嘉机电设备工程有限公司。公示中附有该公司的应急救援400电话。
电梯内还张贴有一张蓝框白底的“住宅电梯信息公示”
9月10日，为了联系这家维保公司，记者共3次拨打了该号码。其中，两次电话被及时接通，一次直到电话自动挂断都无人应答。
除了两个号码外，电梯中还设置有急救铃。然而，就如老李在9月8日所遇到的情况一样，9月10日，在记者按下急救铃后，并没有人及时给出回应。
对此，该小区的物业公司——上海民盈城投物业管理有限公司姚经理告诉记者，急救铃实际上与该小区值班室中的一台座机相连。正常情况下，值班室中是24小时有人的。但不凑巧的是，9月8日事发时，正值该物业公司交接班。
因为交接班，值班室中出现了人员缺失的情况。对此问题，小区物业公司已经在流程上进行了自检自查，以避免此类情况的再次发生。
至于失灵的监控设备，姚经理表示，该设备自从开发商交付给物业公司，就是无法使用的。不止是这台监控设备，其实小区中的很多监控设备都处在失灵之中。对此，物业公司也无力解决。
小区楼宇为高层事发前3天电梯刚做过维保
那么，到底是什么原因导致了电梯突然出现下坠呢？
对此，上海磊嘉机电设备工程有限公司工作人员小林解释，事发后，他们已经对涉事电梯进行了检查。发现造成这起事件的原因，是一处松动了的门锁。
门锁松动了，然后电梯就自行进行了保护，让乘客误以为出现了那种下降的感觉。”
小林解释。
值得一提的是，电梯中的“住宅电梯信息公示”显示，涉事电梯的上一次维保时间，就发生在2024年9月5日上午，也就是电梯下坠事件的3天前。
为何刚刚做过维保，电梯就出现了故障？对此，小林解释：“电梯这种每天都在运行的东西，有些东西不是一下就能判断出来的。”
至于涉事电梯中无法联系的手机号码、无法使用的监控摄像头、无法被接通的急救铃，小林说，以上设备的管理，都与他无关。
“我不知道你说的号码是哪一个。但是，事发时，电梯中的呼叫铃是正常运行的。”小林说。
电梯处摆放上了“禁止入内”的围栏谁来为居民解心忧？
9月9日，在事发后的第二天，老李从物业公司工作人员口中，得知了事件的调查结论。涉事电梯也在当日恢复了正常运行。
老李坦言，对于这个结论，他心中存有疑虑。“我自己会坐这个电梯的，因为我没办法，但我不会让我的家人坐。”老李说。
在老李看来，电梯中的急救铃失效已经出现多次，甚至在9月10日记者在场时，急救铃仍时不时处于管理真空状态。很显然，直到9月10日物业公司也没有给出足够稳妥的管理方案。
另一方面，铁建澜庭是一座交付于2021年前后的小区，小区中的电梯仅仅使用3年多，相关维保工作更是在事发3天前刚刚完成，在这样的情况下，下坠事件依然发生了。这让老李难免对电梯的质量、以及维保公司的专业性产生怀疑。
“年纪大了，腿脚不方便，小区没电梯的时候就搬到女儿家住了两年，这个房子一直空着。”张陶云说，2021年9月，9栋加装电梯两个月后，她从女儿家搬了回来。
“小区环境好，旁边就是医院，又有菜场，装了电梯，现在我经常下楼散步，很安逸！”张陶云指着楼上说，这栋的6楼、7楼本来也是空的，现在住户搬了回来，大家又成了邻居。
徐娜介绍，协昌里小区始建于1995年，属长江委自管小区，697户居民中老人占比达65%以上。
4年前，协昌里小区被纳入江岸区老旧小区改造范围，小区决定以加装意愿较强、基础条件较好的9栋为试点，推动电梯加装工作。
2020年10月，协昌里小区9栋加装电梯沟通协调会召开，当场确定居民总联络人及工作组，9栋居民田化绍被推举出来，成了3个单元电梯加装的总联络人。
小区原是单位房产，居民多是原来的老同事，按说熟人之间好办事，但在加装电梯时，“电梯运行有噪音”“影响一楼采光”等意见分歧依然出现，最麻烦的还是费用分摊问题。
9栋居民饶和平退休前是网信中心工作人员，他设计的“台阶算法”得到了街道、社区和居民的青睐。
居民争议较大的在于电梯购置、安装、施工的费用。田化绍说：“这一块费用最终根据楼层的阶梯数来进行计算，按各层需要攀登的台阶数占总台阶数的比例来分摊。”
以9栋为例，总共360步。上2楼需要走10步台阶，3楼走30步，4楼走50步，5楼走70步，6楼走90步，7楼走110步。
“总花费平摊到步数，每层楼两户人家，再除以二。2楼几乎用不着电梯，我们不收费，剩下的按比例出钱。”田化绍说，方案提出后，得到了全场肯定。
随着9栋电梯加装成功，别的楼栋纷纷找到田化绍学习经验，小区陆续建起18部电梯。
最近，协昌里小区1栋4单元、6栋3单元正在递交加装电梯材料，这两个单元也将加装新电梯。
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