2025年，南湖区根据国家政策，对居民住宅运行20年以上电梯做到应换尽换，运行15到20年电梯根据梯龄及电梯安全管理情况合理排序，到12月底共完成309台电梯更新，并通过一系列举措推进住宅老旧电梯更新，助力“梯”升群众幸福感。

看现场

现在乘电梯放心多了

“现在乘电梯放心多了，新电梯很平稳，声音也小。”家住凯旋名都小区的钱青云女士对更新后的电梯非常满意，现在每天出门都离不开电梯，可以说这是最重要的“交通工具”。

昨天，记者来到钱女士所在的居民楼，看到这里的电梯门崭新发亮，走进电梯里，可以看到这是一台

牌电梯，电梯地板铺上了瓷砖，整体显得干净卫生。

这幢居民楼一个单元共有3台电梯，2025年9月中旬全部完成了更新，让住在这里的60多户居民都非常高兴。

“我家是2006年搬进来的，这几台电梯一直使用到现在。”钱女士说，虽然老的电梯质量很好，也没出过事，但是总归用的时间长了，有些担心哪天突发故障。这次国家资助更换，一台电梯补助15万元，只要再加一点维修基金就可以换，居民自己不用掏钱，是再好不过的事情了。

“新电梯还是原来的品牌，并且更加节能、噪声也更小。”智想大成物业公司负责该小区的物业经理李映华说，电梯更新后，让他们安心不少，居民们更得到了实惠。因为这个小区最早一批房子入住已近20年，尽管电梯一直按要求进行维保，但是部分设备零件确实已经老化。

电梯安全是居民关心的重点，大家非常关注老旧电梯更新的事情。2025年春节前后，社区就老旧电梯更新启动了第一轮意见征询，首先要听取居民意见：“要不要更换电梯？”在征得大部分居民同意后，社区又紧接着进行了第二轮意见征询，主要是让居民选择更换的电梯品牌，居民们可以从3个备选品牌中挑选1个。

“我们充分听取居民的意见建议，把政府民生实事办成暖民心的好事。”南湖区南湖街道云都社区党委委员、居委会副主任王辛君一年来把大量精力扑在了电梯更新这件事上，看到这么多老旧电梯焕新，他也很有成就感。

他掰着手指跟记者算了算，凯旋名都小区第一批16台、第二批31台，百盛花园22台、云洲苑26台，2025年他们社区完成了95台老旧住宅电梯的更新，1000多户居民受益。接下来，他们将根据国家最新的政策，在政府支持下，推进其他达到年限电梯的更新工作。

看到一台台新装的电梯，王辛君十分感慨，没想到这么多电梯能得到更换。“云洲苑是南湖区第一批更换电梯的小区，我们真是‘摸着石头过河’，开了数不清的沟通会。”他说，云洲苑有572户居民，他们通过

征求民意，需要三分之二居民参与、参与投票的居民中同意数达到一半，大部分居民都觉得这是大好事，但也有少部分居民有不同想法，为此他们还多次上门做工作，最后争取到他们的支持。

老旧电梯更新过程中，社区、物业和施工单位还注重细节，做好施工现场巡查，加强现场管理，合理安排施工，尽量减少对居民日常生活的影响。社区还安排了志愿者，为高龄老人出行、大件物品搬运等提供帮助，这些都赢得了居民的理解和支持。

晒成效

把老百姓的“心头事”办好

云洲苑小区是2003年入住的小区，作为南湖区住宅老旧电梯更新的“吃螃蟹者”，这里的居民也是最早享受到电梯更新这件民生实事的好处的人。

“新电梯更稳更安全，又可以放心地用了。”云洲苑小区的居民对电梯更新盼望已久。因为建成较早，云洲苑小区原来的电梯，虽然品质不错、维保也到位，但架不住“年岁已高”，急需更换。

“在一开始的意见征求过程中，有的居民觉得原来的电梯还很好，不需要更换。”王辛君说，其实不然，居民没有看到电梯正常运行背后的成本和隐患，实际上为了维护这些“高龄”电梯，投入越来越大，有的电梯一年维修费用上万元，报修电话也越来越多。更关键的是，这些电梯已停产，很多零配件难以采购，当库存的配件用完后，电梯将无法得到很好地维护，届时会带来很大的安全隐患。

和云洲苑小区一样，近年来南湖区不少住宅小区随着房龄增长，电梯运行噪声大、故障频发等问题日益凸显，不仅影响居民日常出行，更存在安全隐患。如何推进住宅老旧电梯更新，成为亟待解决的民生课题。

在南湖区建设街道，许多电梯使用年限已超过15年，不少已达到20年以上，电梯安全问题成为群众的急难愁盼，区人大代表也收集到大量关于老旧电梯的投诉与建议。好在2025年，银河印象、天官坊、新雅公寓等小区的老旧电梯进行了全面更新。

在电梯更新中，人大代表还和居民议事员、居民代表组成监督小组，全程紧盯项目进度与质量，深入小区实地调研，详细查看电梯老化现状、施工方案合理性，倾听居民对施工时间、电梯品牌选择的意见。“电梯安全无小事，这是群众用选票选出的心头事，必须监督好、落实好。”代表们说。

南湖区住建局住房保障与房地产管理科科长李英介绍，2024年南湖区共争取到

支持住宅老旧电梯更新补助资金2130万元，惠及15个小区的142台电梯，获批国债额度列嘉兴电梯更新领域第一。

2025年3月，经区十届人大四次会议票决，老旧住宅电梯更新被列为2025年区政府民生实事项目之一。南湖区通过争取国债资金支持、建立“五方联动”机制、强化全流程管理等一系列举措，全力推进电梯更新提速增效，让居民出行更安全、更舒心。

目前，南湖区有多少老旧住宅电梯？其中又有多少需要更新？南湖区通过分析12345热线、96333平台接件情况，对比使用物业专项维修资金维修数据，全面掌握了住宅老旧电梯安全和管理状况。

新更新的电梯，质量怎么样？安全是不是更有保障？针对居民们最关心的问题，南湖区在摸索过程中建立了电梯优质供应商名录库，择优遴选。李英说，现在的电梯品牌、经销商繁杂，为避免居民盲目寻求低价，我们建立了优质电梯库，2025年新增10家电梯企业或经销商入围。

电梯更新也不是“一换了之”，后续管理工作也相当重要。李英表示，将继续用好国债资金，加快存量老旧电梯更新进度。同时，强化电梯更新后的长效管理，推动从“换好”向“管好”延伸，真正让居民上下楼放心、安心。

阅卷

南湖区人大代表，云都社区党委书记、居委会主任 洑园园：

老旧住宅电梯更新得到了国家的政策支持，作为2025年南湖区的民生实事之一，是保障老百姓安全出行的重要举措。符合条件的各个小区应该及时申请补贴，把这件民生实事真正落实到小区，让广大居民得到这个实惠。

老旧住宅电梯更新项目，是一件利民惠民的大好事，赢得了老百姓的口碑，希望今后能实施更多这样“接地气”的民生实事。作为区人大代表，不仅仅在两会召开期间，在闭会期间也将更多了解居民关注的热点、难点、堵点，把居民的意见建议收集好，提交给政府相关部门，让政府民生实事更加接近民生、契合民意，让居民能够实实在在感受到、用得上。

南湖区东栅街道格林社区康桥花园小区居民 王建中：

电梯更新是一件民生大事、实事、好事，居民感受到了政府对民生的重视。这次更换的电梯质量很好，更加平稳。电梯更换中，虽然给居民出行带来了一些不便，但大家都没有埋怨，整个过程非常平稳，居民们都很满意，大家都支持更换电梯。

电梯是住宅重要的基础设施，后续的运营维护保养非常重要，希望相关单位做好维保工作，及时发现、解决使用过程中出现的问题，真正把这件实事做实、做好，也希望所有业主携手同心，在政府、社区的支持下，与业委会、物业公司共同把小区打造成一个美丽的家园。