看似一部小小的电梯，却托起了老旧小区居民最朴素、最迫切的生活期待。

2025年至今，蔡甸街道累计完成14部电梯加装，覆盖知音、茂源、临嶂等多个社区。从居民顾虑较多、意见难以统一，到小区连片推进、主动申请，老旧小区居住品质正一步步“梯”升。

知音人家小区是首个试点小区。 老年住户集中，高层出行不便，加装电梯是多数人的心愿。但因采光遮挡、晾晒空间、费用分摊等问题，高低层住户诉求不一，项目一度停滞。

“大家坐在一起，把话说开。”知音社区启动“知音睦邻议事”治理品牌，联动业委会、红色物业、网格员、热心居民共同参与，入户走访、圆桌协商。历时近一年，首部电梯终于投用。

“以前觉得装电梯是做梦，现在隔壁小区都来参观。”业主张先生感慨道。

首部电梯投用后，其他楼栋居民眼见为实，知音人家小区很快实现7部电梯连片加装。国土局宿舍、农发行宿舍等小区居民也纷纷主动提交申请。

加装电梯，最难往往不是技术和资金，而是邻里的“心结”。

面对加梯中的各种诉求，蔡甸街道成立专项工作专班，由分管领导牵头，联动网格员、专业律师、施工方下沉一线，常态化入户倾听民意。

在茂源社区，低楼层住户对费用分摊存在争议。专班牵头召集区级职能部门、施工设计单位、居民代表面对面协商，推行“踏步比例分摊法”，依据上楼踏步数量核算出资额度，最大限度保障低层住户权益。

“起初觉得加装电梯跟自己无关，但方案兼顾了我们的利益，我支持。”一楼住户刘阿姨说道。

一把钥匙开一把锁。正是这种精准回应居民关切的细致工作，让“要我装”变成了“我要装”。

电梯加装，完工不是终点，长效运行才是关键。

蔡甸街道推行“一门受理、并联审批”机制，居民提交材料后由专班统一对接踏勘、审核、报批，平均15个工作日办结。建好电梯更要管好电梯，街道引导各楼栋成立自治小组，同时引入连片托管运维模式，依托专业机构统一维保，构建“建设—使用—维保”全生命周期管理体系，让每一部加装电梯长效安全运行。