近日，江苏南通某酒店发生一起电梯困人事件。据一名网友视频爆料，8月22日晚，共有4名成年人和5名儿童被困电梯内。期间，电梯报警按钮无法正常使用，约20分钟后酒店工作人员才察觉异常并展开救援。被困人员称，在密闭空间中出现了缺氧等不适感受。
酒店方面随后回应称，发现情况后已第一时间联系电工及维保单位，但因维保人员从外地赶赴现场，救援过程持续了20多分钟。酒店承认电梯日常维护记录正常，但对报警铃失效的具体原因未作详细说明。同时，酒店表示将组织全员安全培训，优化应急处理流程，杜绝此类事件再次发生。
尽管酒店强调“立即响应”，实际救援时间仍反映出其在应急机制上存在不足，引发公众对酒店安全管理水平的关注。
