自2024年7月启动住宅老旧电梯更新工程以来，杭州市以平均每日超10台的更新进度，累计完成4353台电梯改造，覆盖2993个楼道单元，惠及居民12.7万户。2025年计划更新7000台，占全市老旧电梯总量的58%。面对全市22.48万台电梯（总量位居全国省会第二）的安全管理挑战，杭州正通过这一重大民生工程全面提升垂直交通的安全水平。

杭州创新推出“财政补贴+公积金提取+业主共担”的筹资机制，市级财政给予40%的改造补贴，单台最高补助15万元。同步开通公积金便捷提取通道，已累计支持2.3亿元资金投入改造。发布《老旧电梯更新技术导则》，强制要求新梯加装物联网监测和应急平层功能，并建立“一梯一档”数字化管理平台。此外，组织“电梯老娘舅”专业调解团队，成功化解业主纠纷1200余例，试点“共享电梯”模式吸引社会资本参与运营。

更新后电梯月故障率由0.8次下降至0.2次，无障碍设施安装率达到100%，老旧小区房产价值也实现8%-12%的提升。

杭州通过“政府引导、市场参与、群众支持”三位一体模式，将电梯更新延伸为城市治理现代化的重要实践。截至2025年9月，该案例已入选住建部“我为群众办实事”典型实践项目。