据报道，2025年10月23日中午12时02分，位于杭州市萧山区的一栋办公大楼发生电梯故障，导致19名人员受困于5楼与6楼之间的电梯厢内。消防部门在接到求助后火速赶到现场，电梯维保技术人员通过操作机房设备将电梯平稳降至底层，随后消防队员在确认设备安全无误的情况下打开厢门，顺利完成救援任务。

萧山区消防救援支队在报警后仅3分钟即到达事故地点，经查电梯悬停于5层和6层交界处，且6层以下没有可用出口。维保人员从机房操控使电梯下降至1楼，消防员在门口一边安抚受困者情绪一边展开营救。同时，他们强调被困人员应保持镇定，切勿强行撬门或攀爬逃生口，以防造成额外伤害。