4月9日下午，区人大常委会主任朱勤皓一行到广中路街道开展“12345”市民服务热线办理工作调研。朱勤皓主任详细了解了“12345”市民服务热线工作流程及工作规范，听取了广中路街道近五个月来“12345”办理情况和问题分析，对每日开展疑难复杂案件“麻雀解剖”的做法予以肯定。

朱勤皓主任指出，人大将持续发挥职能作用，和“一府一委两院”同题共答、同频共振、同向发力，共同推动办理工作提质增效。

一要发挥代表的专业优势。聚焦加装电梯验收、违法建筑拆除、小区停车难、商品住宅交付验收等热线办理处置中的共性问题、难点问题，深入研究，加强分析预判，从完善工作流程、明确责任主体、健全工作标准等方面提出有针对性的、可操作的对策建议，推动构建源头治理、源头预防体系。

二要加大监督支持力度。从“怎么接”“怎么办”出发，加强对政府有关职能部门办理工作考核机制的监督，助力建立完善高效、科学、优质的热线工作体系。

调研中，朱勤皓主任还通过虹口区一网统管工作平台实时查看了“12345”受理处置情况，了解受理案件的数量和问题类型等。