“终于装上电梯了。”在越秀区农林街马棚岗社区，马棚北街35号楼居民看着正在安装的电梯感叹道。据悉，农林街辖内共有23栋楼宇成功加装电梯，另有10栋正在安装，18栋处于筹备阶段、正在协商或办理相关报批手续。

  昨日，农林街组织召开旧楼加装电梯经验交流会，就加装电梯过程中遇到的众多问题进行探讨。

  完善议事协商制度让居民自治

  旧楼加装电梯往往困难重重，为何农林街可迅速推进该项工作？据了解，街道通过完善居民自治机制、组建“智囊团”、积极化解矛盾等三项举措，破解旧楼加装电梯难题。

  首先，街道完善议事协商制度，通过社区居委会，发动楼长、社区党员等自治骨干队伍力量，对旧楼居民加装电梯意愿进行摸查，指导有意愿加装电梯的大楼建立旧楼加装电梯筹备小组，小组成员由楼长、社区党员及懂技术、懂政策的热心居民组成。居委会与筹备小组一同上门走访收集意见，引导居民住户自主确定改造方案等，以自治推动电梯加装。

  以马棚岗13号之三居民楼为例，起初该楼部分低层住户对加装电梯不理解不支持，后来筹备小组逐一向这些住户收集意见及要求，居委会组织全体住户到居民议事厅召开会议，反复协商并逐一排除困难，最终该楼所有住户支持同意安装电梯。

  组建“智囊团”分享成功经验

  此外，为帮助有加装电梯需求的居民，农林街还动员曾参与加装电梯的6名热心楼长，组建“农林街旧楼加装电梯智囊团”。他们作为有成功经验的“过来人”，经历了加装电梯的整个流程，成为这方面的“专家”。街城管科和各社区居委会工作人员把加装电梯时发现的问题、困难、注意事项等归纳整理成《攻略》，为有意愿加装电梯的居民提供参考。

  执信南路16～18号大楼楼长罗仲哲是智囊团成员之一。两年前，他投入到社区服务中，担任楼长一职并积极推动加装电梯。据了解，该楼加装电梯早在七八年前就已提出，但由于大楼没有预留电梯槽，加上一楼单位产权、设计方案对住户造成影响等多个问题，此事一直搁置。罗叔带着几名热心居民成立筹备小组，多方奔走，调整设计方案，最终该楼于去年成功装上电梯。

  做好引导充当社区“和事佬”

  据了解，旧楼加装电梯问题多数为居民意见难统一，低层住户对通风采光、分摊补贴等方面心存疑虑。为此，农林街积极做好引导服务。一方面加强大楼住户之间的沟通交流，建立大楼微信群，社区工作人员、社区党员、大楼住户加入群聊，及时共享加装电梯的最新信息，住户可在群里提出意见建议；另一方面由社区居委会充当化解矛盾的“和事佬”，居委会专干、社区律师、楼长、社区党员等成立调解小组，通过“讲理”与“用情”，帮助有疑惑的居民住户分析问题、解决问题，最终达成加装电梯的共识。