“喂，您好！请问是96933吗，我们被困在电梯里了，乘座的电梯编号为17……”“好的，请您们不要着急，我们马上安排救援人员前来……”11月13日下午，由成都市质量技术监督局组织，在青羊区正府街83号珊顿道小区开展了96933电梯困人应急处置演练。
救援现场
不到十分钟，5名身穿工作制服的电梯救援人员赶到现场，在物业管理人员的配合下，直奔电梯顶楼电梯控制室，同时保持与被困人员保持通话，安慰被困人员不要着急，电梯将会暂时停电，告诉被困电梯人员不能随意拔开电梯门，电梯有小的移动是属正常，不用担心。在96933电梯专业救援人员的努力下，电梯顺利的移动到最近指定层门口，通过救援人员打开电梯门，三名被困群众顺利出来。
成都市质量技术监督局特种设备安全监察处长唐国强说，成都市在2016年就建成《成都市电梯安全公共服务平台》，实现了电梯身份标识（3D防伪激光二维码）的全覆盖，共粘贴了12.6万多枚3D防伪激光二维码，准确采集了每台电梯的详细地址、基本信息、使用单位、维保单位、地理坐标等信息。96933接警中心配备8人以上的接听坐席接听报警电话，同时具备接受APP、应急按钮、微信公众号等其他途径报警的能力。96933平台为24小时值班，保证不错过每一个报警电话，以确保人民群众出行的人身安全。
据成都市青羊区市场和质量监管局特种设备安全监察科长刘国全介绍，若在电梯内没信号，打不通电话时也不用着急，除了电话报警，电梯自带的呼叫系统也能自动转接至96933平台，求救信息也能及时传递出去。特别提醒广大市民，在等待救援的时候，乘客要保持冷静、远离厅门，一定不能扒门。国内其他城市曾发生乘客被困电梯因自行扒门造成的悲剧，门开后乘客从电梯轿厢与井道壁之间的缝隙掉下去，正规的救援方式是盘车将电梯盘平，到达门区后跟地面齐平，救援人员从外面开门，乘客再出电梯。目前，成都市救援力量分为三级，一级救援由困人电梯的原维保单位实施，二级救援由实力强、维保质量高、愿意承担社会责任的维保单位承担救援任务，三级救援由119进行救援。目前成都市统一安排布置救援点147个，充分考虑电梯数量的分布以及救援路程，保证30分钟能到达困人电梯。
据了解，成都市电梯困人应急处置中心从2018年11月6日开始试运行，截至到11月12日已正常运行7天，共接听报警电话430通，困人报警114起，解救被困人员243人。近日，成都市质监局邀请了部分市民代表对《成都市电梯困人应急处置平台》进行了视察，代表们对该《平台》给予了高度的评价，称赞该《平台》是真正的民生工程，解决了老百姓切身关切的问题，并希望成都市政府多推动类似工程。
