4月21日10点43分左右，消防中心接到报警称浙江省立同德医院内电梯发生故障，有病人和医生被困，急需救援。接到报警后，消防救援人员立即赶到现场展开救援。

到达现场后，由于电梯故障，无法使用手动下降电梯，救援人员在电梯操作间做好防护措施，确保安全不会下降后，消防救援人员立即从不到半人高的狭小空间爬至电梯内开展救援。

考虑到病人为脑瘫患者，长时间封闭空间下呼吸急促，在消防员和安保人员的配合下，众人合力高举手臂，顺利把病患从电梯内“传递式”抬出。

“没关系，你踩在我的手上下来就行。”“你搭着我的肩膀下来。”“踩着我们的肩膀就行……”大约经过十五分钟紧张救援后，病患和医护人员逐一转移至安全区域。

消防部门与电梯之家提醒：

遇到电梯故障，先保持冷静，不要过度惊慌，按下紧急按钮并拨打求救电话，切勿强行扒门或者是敲砸电梯，做好自我保护，等待专业人员救助。