为切实保障市民乘梯安全，提升电梯安全治理水平，现将有关事项向房屋项目建设单位、电梯安装施工、使用（一般为小区物业）、维保单位及广大业主强调提醒如下：

一、 业主要参与监督，使用单位（物业）要落实主体责任 (采购、维保、更换)

• 老旧电梯更新： 无论是否获国家专项资金（超长期特别国债）支持，必须采购符合国家市场监管总局相关文件（市监特设发〔2025〕52号）要求的质量过硬、售后优质的电梯。

• 日常维护保养： 物业公司必须加强日常维保，对老旧、故障零部件应修尽修、应换尽换，优先选用原厂配件或原厂认可适配件。

二、 每位乘客需文明乘梯，共同维护安全

• 运输大件物品（如建材、家具、家电）时，必须采取有效防护措施或安排专人管理。

• 禁止行为： 强行扒门/阻挡关门、携带易燃易爆品、未有效约束宠物、在轿厢内嬉戏打闹等。

三、 电梯使用单位（物业）是安全管理“第一责任人”

• 建章立制： 严格落实“日管控、周排查、月调度”制度，完善“一梯一档”档案。

• 配齐人员： 配备合格的安全总监、安全员并培训考核。

• 加强日常管理：

• 重点监管： 对运输易损物品（如建材、垃圾）等行为加强管理。

• 钥匙管理： 规范使用和管理电梯专用钥匙。

• 巡查检测： 不定期抽查应急通话、门保护装置等是否正常有效。

• 故障留痕： 对报障处理做到“一障一档”（含故障记录、前后照片/视频）。

• 宣传教育与演练： 加强员工安全知识培训、业主安全宣传，定期组织应急演练，提升应急能力。

• 信息沟通： 主动公示电梯相关信息，及时告知故障原因和修理情况，争取业主理解。

四、 维保单位必须提供高质量技术保障

• 落实制度： 严格执行“日管控、周排查、月调度”及《电梯维护保养规则》。

• 重点排查： 加大检查维护力度，重点整治门系统故障、困人、噪音大、报警失灵、呼梯无效、门保护失效、平层不准等突出问题。

• 应急处置：

• 预案演练： 完善预案并加强演练。

• 快速响应： 维保人员须熟练掌握救援程序，接到困人报告后务必在30分钟内抵达现场救援。

• 安全作业： 严格落实安装、维保作业安全防护要求。

五、 房屋项目建设单位（开发商）负“源头责任”

• 采购安装： 采购符合国标的电梯，确保井道、机房等土建设计合规。

• 移交前管理（开发商自身作为使用单位）：

• 严禁超载（如运送过量水泥、砂石）。

• 严禁野蛮装卸导致轿厢、门系统变形损坏。

• 运输流体材料（水泥浆、油漆等）时须做好防护，防止渗漏腐蚀部件。

• 禁止用物体阻挡电梯关门（如挡门运料）。